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Häufig gestellte Fragen
Hier sind unsere Lieferzeiten (im Durchschnitt) :
Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden, danach wird Ihre Bestellung je nach Verfügbarkeit innerhalb von 72 Stunden versandt. Unsere Pakete kommen in der Regel innerhalb von 8 Werktagen an, die maximale Lieferzeit beträgt jedoch 15 Werktage.
Sie erhalten Benachrichtigungs-E-Mails, die Ihnen mitteilen, wo sich Ihr Paket befindet, damit Sie es in aller Ruhe verfolgen können.
Der gesamte Herstellungsprozess unserer Rucksäcke wird ständig von den Fachleuten unserer Partnerwerkstatt kontrolliert, um Ihnen die höchstmögliche Qualität zu garantieren.
Wir haben nur wenige Stunden Zeit, um Adressänderungen vorzunehmen. Wenn es einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gibt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns die korrekte Lieferadresse so schnell wie möglich mit. Eine falsche Lieferadresse kann dazu führen, dass die Lieferung an einen anderen als den gewünschten Ort erfolgt oder die Lieferung verhindert wird. Wir übernehmen in diesen Fällen keine Verantwortung.
Der Status ‘Abgeschlossen’ bedeutet, dass Ihr Paket bereits alle internen Verfahren durchlaufen hat und bereits beim Spediteur ist. Das heißt, Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zu Ihnen, um so schnell wie möglich zugestellt zu werden!
Manchmal dauert es ein paar Tage, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, aber machen Sie sich keine Sorgen. Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zu Ihnen, damit es so schnell wie möglich zugestellt werden kann!
Leider funktioniert unser Kundendienst derzeit nur per E-Mail.
Im Falle einer Paketverweigerung, wenn der Spediteur das Paket nicht an uns zurückschicken kann oder Sie die Rücksendung nicht nachweisen können, wird eine Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wir versenden überwiegend aus China.
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 8 Werktage, die maximale Lieferzeit liegt jedoch bei 15 Werktagen. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen ggf. ein neues Paket ohne zusätzliche Kosten zusenden oder Ihnen Optionen zur Entschädigung für die Verzögerung anbieten können. Ihr Paket wird als zugestellt betrachtet, wenn innerhalb von 45 Tagen nach Ihrer Bestellung kein Kontakt mit uns aufgenommen wird. Unter dieser Bedingung ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
