Diese Artikel stammen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unsere Richtlinien gelten 14 Tage lang. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
ARTIKEL 23 – RÜCKERSTATTUNGEN
Im Falle einer Produktrückgabe erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns den Kaufpreis.
Wir akzeptieren keine Rückerstattung, wenn das Paket vor 6 Wochen verspätet eintrifft. Wenn das Paket jedoch vor diesem Zeitpunkt vom Spediteur als verloren gemeldet wird, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen die Bestellung über das verwendete Zahlungsmittel zurück.
Nach 6 Wochen wird das Paket als verloren angesehen und Sie können eine Rückerstattung beantragen.
ARTIKEL 24 – STORNIERUNG
Die Stornierung von Bestellungen ist nur möglich, wenn Sie uns spätestens 2 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktiert haben. Im Falle einer Stornierung behalten wir uns das Recht vor, die Transaktionskosten nicht zu erstatten.
ARTIKEL 25- WIDERRUF
Für einen Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mein-rucksack.com
25.1- Gesetzliche Frist für das Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe nennen oder eine Strafe zahlen zu müssen. Nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht innerhalb dieser 14-tägigen Frist auszuüben, verfügen Sie über eine weitere Frist von 14 Tagen, um das/die vom Widerruf betroffene(n) Produkt(e) zurückzusenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden außerhalb der Europäischen Union.
25.2 – Vertragliche Widerrufsfrist
Auf Mein Rucksack bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte auszuüben. Danach haben Sie eine weitere Frist von 14 Tagen ab der Mitteilung Ihrer Entscheidung über den Widerruf, um die betreffenden Produkte an uns zurückzusenden.
Im Falle einer Bestellung, die mehrere Produkte enthält, die auf Mein-Rucksack.com aufgegeben wurden, beginnt die 14-tägige Frist zur Mitteilung Ihrer Entscheidung über den Widerruf ab dem Erhalt des letzten Produkts.
Die Modalitäten für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts sind in 24.3 festgelegt.
25.3 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der in 24.2 genannten Frist ausüben, werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung…) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, und, wenn möglich, von einer Kopie der Kaufrechnung begleitet werden, um eine optimierte Bearbeitung zu ermöglichen. Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die durch andere als die für die Feststellung der Art, der Merkmale und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Produkts erforderlichen Manipulationen verursacht wurde, können Sie haftbar gemacht werden.
Um Ihr Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auszuüben, finden Sie unten im Anhang das Muster-Widerrufsformular, das Sie uns an die folgende E-Mail-Adresse senden müssen: kontakt@mein-rucksack.com. Sie können Ihr Widerrufsrecht auf jede Weise ausüben, insbesondere per Post oder per E-Mail an kontakt@mein-rucksack.com
in der Sie Ihren Willen zum Widerruf unmissverständlich zum Ausdruck bringen und in der die von diesem Widerruf betroffene Bestellung genannt wird.
Sobald Sie das Widerrufsformular oder die Widerrufserklärung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an Mein Rucksack gesendet haben, müssen Sie die betreffenden Produkte innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Widerrufsformulars oder der Widerrufserklärung an die Adresse von Mein Rucksack zurücksenden.
Gemäß der Verordnung Nr. 1182/71/EWG des Rates vom 3. Juni 1971 zur Festlegung der Regeln für die Fristen, Daten und Termine:
1° Der Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird, oder der Tag des Empfangs der Ware wird nicht in die in Artikel L. genannte Frist eingerechnet. 221-18;
2° Die Frist beginnt mit Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages der Frist;
3° Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.
Wenn die Informationen über das Widerrufsrecht dem Verbraucher nicht gemäß Artikel L. 221-5 2° zur Verfügung gestellt wurden, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate ab dem Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß Artikel L. 221-18 bestimmt wird.
Erfolgt die Bereitstellung dieser Informationen jedoch während dieser Verlängerung, endet die Widerrufsfrist nach Ablauf einer Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel L. 221-21 liegt beim Verbraucher.
25.4 – Anhang – Widerrufsformular
Der Kunde kann das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden:
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
An die Adresse: kontakt@mein-rucksack.com
Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) mit:
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.
25.5 – Adresse für die Rücksendung
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice indem Sie hier klicken oder indem Sie eine E-Mail an kontakt@mein-rucksack.com senden, um die Einzelheiten des Verfahrens zu erfahren.
25.6 – Verweigerung des Pakets
Im Falle eines Widerrufs gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, selbst wenn die ursprünglichen Versandkosten kostenlos waren.
Wenn Ihre Ablehnung auf eine festgestellte Anomalie an der Verpackung oder Ihrem Produkt zurückzuführen ist
In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten von Mein Rucksack. Für weitere Informationen zur Bearbeitung Ihres SAV bitten wir Sie, uns unter kontakt@mein-rucksack.com zu kontaktieren
25.6 – Rückerstattung
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Mein-Rucksack.com die gezahlten Beträge (einschließlich der Lieferkosten) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Mein-Rucksack.com über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurde, und unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (außer wenn Sie ausdrücklich einer Erstattung unter Verwendung einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt haben). Dieser Rückzahlungstermin kann verschoben werden, bis Sie das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand des Produkts erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Mein-Rucksack.com ist nicht verpflichtet, Ihnen zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn Sie ausdrücklich eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als die auf Mein-Rucksack.com angebotene Standardversandart
Mein-Rucksack.com ist nicht verpflichtet, Ihnen die Zollgebühren im Falle eines Widerrufs zu erstatten. Um eine Erstattung oder einen Erlass der Abgaben zu erhalten, müssen Sie einen Antrag bei der Zollstelle oder der Dienststelle stellen, die die Schuld mitgeteilt hat.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass im Falle einer vollständigen oder teilweisen Bezahlung mit Geschenkgutscheinen diese weder in bar, noch per Scheck oder Kreditkarte erstattet werden können. Die Rückerstattung von Käufen, die mit Geschenkgutscheinen getätigt wurden, erfolgt ausschließlich in Form von Geschenkgutscheinen für den gleichen Betrag, der in dieser Form bezahlt wurde.
Es werden keine Nachnahmesendungen aus irgendeinem Grund akzeptiert.