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Kunden-Support

Eigener Kundensupport

Unser Team antwortet montags bis freitags von 10.00 bis 19.00 Uhr.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Bestellung und Versand

Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden, danach wird Ihre Bestellung je nach Verfügbarkeit innerhalb von 72 Stunden versandt. Unsere Pakete kommen in der Regel innerhalb von 8 Werktagen an, die maximale Lieferzeit beträgt jedoch 15 Werktage.

Wir befinden uns in 2915 Ogletown Road, Newark, Delaware, 19713.

Sie erhalten im Anschluss an den Versand einen Tracking-Link per E-Mail.

Legen Sie einfach ein Produkt in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten.

Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Lieferadresse zu ändern, falls Sie einen Fehler gemacht haben.

Wir liefern in die ganze Welt. Es kann jedoch sein, dass für einige Länder Zollgebühren anfallen.

Nein, allerdings verwenden wir Stripe, das Ihre Kreditkarte vielleicht schon registriert hat.

Wir versenden aus Asien (vorwiegend Singapur und China).

Wenn Sie Ihre Meinung ändern…

Feedback und Austausch

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Rucksack vollkommen zufrieden sind. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung. Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mein-rucksack.com.

In diesem Fall senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn dies nicht möglich ist.

In diesem Fall schicken Sie uns einfach ein Foto des Problems und wir schicken Ihnen den Rucksack erneut zu.

Ja, Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 2 Stunden nach dem Kauf stornieren.

Sie können uns unter kontakt@mein-rucksack.com, im Chat oder auf der Seite Kontaktieren Sie uns kontaktieren.

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