Kunden-Support

Eigener Kundensupport

Unser Team antwortet montags bis freitags von 10.00 bis 19.00 Uhr.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Bestellung und Versand

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 72 Stunden, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Die Zustellung dauert im Durchschnitt 8 Werktage, in Ausnahmefällen kann sie bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in den USA:
2915 Ogletown Road, Newark, Delaware, 19713, Vereinigte Staaten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können.

Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess – schnell, sicher und unkompliziert.

Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Lieferadresse zu korrigieren, falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist. Bitte kontaktieren Sie dazu schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können.

Nein, wir speichern keine Kreditkartendaten. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt, das Ihre Daten möglicherweise bereits sicher hinterlegt hat.

Wir versenden aus Asien (vorwiegend Singapur und China).

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Feedback und Austausch

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Rucksack vollkommen zufrieden sind. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung. Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mein-rucksack.com.

In diesem Fall senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn dies nicht möglich ist.

In diesem Fall senden Sie uns bitte einfach ein Foto des Schadens zu, und wir senden Ihnen den Rucksack umgehend erneut zu.

Ja, Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 2 Stunden nach dem Kauf stornieren.

Sie können uns per E-Mail unter kontakt@mein-rucksack.com, über den Chat oder über unsere Kontaktseite erreichen.

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